利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みどり庭園設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、植栽プランニング、芝生の施工・管理、剪定・刈込、花壇・家庭菜園の造成、季節ごとの植え替え、害虫対策・病害管理、定期メンテナンス契約その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの申込み、見積書への同意、契約書の締結、または本サービスの利用開始により、本規約に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、みどり庭園設計株式会社とお客様との間の本サービスに関する権利義務関係を定めるものです。お客様は、本規約の内容を十分に確認し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。

• 本サービスの申込みは、当社所定の方法によるものとします。
• 見積書、提案書、作業仕様書、個別契約書等が本規約と異なる定めを含む場合、当該個別の定めが優先されます。
• 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得るものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心に本サービスを提供します。なお、具体的な作業内容、施工範囲、頻度、使用資材、作業日程、成果物の内容は、個別契約または見積書により定めます。

• 庭園設計・植栽プランニング
• 芝生の施工・管理
• 剪定・刈込サービス
• 花壇・家庭菜園の造成
• 季節ごとの植え替え
• 害虫対策・病害管理
• 定期メンテナンス契約
• その他、前各号に付随または関連する業務

当社は、植物の生育状況、天候、土壌条件、病害虫の発生状況、資材の入手状況その他の事情により、提案内容の一部を合理的な範囲で変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 作業対象地の所有者または管理権限者であること、または必要な同意を得ていることを保証すること。
• 敷地内の埋設物、配管、電線、設備、危険箇所、ペット、近隣との境界、立入制限区域等について、事前に正確な情報を提供すること。
• 作業に支障となる物品の移動、立会い、鍵の受け渡し、駐車場所の確保等、必要な協力を行うこと。
• 法令、条例、管理規約、近隣ルール等を遵守し、必要な許認可がある場合は自ら取得すること。
• 当社の作業により生じうる一時的な騒音、振動、落葉、土埃、水はね等について、合理的な範囲で理解し協力すること。
• 危険物、貴重品、壊れやすい物品等を事前に移動または保護すること。

お客様が前項の義務に違反したことにより損害、遅延、追加費用が生じた場合、当社は責任を負わず、必要に応じて追加費用を請求できるものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払時期、支払方法、追加費用の有無は、見積書、個別契約書、請求書その他当社が提示する条件に従うものとします。

• 見積金額は、特段の定めがない限り、作業内容、現場条件、資材価格、廃材処分費、交通費等を前提として算定されます。
• 現地調査後に、想定外の地中障害物、土質不良、病害虫の拡大、追加作業、資材変更等が判明した場合、当社は事前にお客様へ説明のうえ、追加費用を請求できるものとします。
• 定期メンテナンス契約の料金は、契約期間、訪問回数、作業範囲に応じて定めます。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は作業の停止、納品・引渡しの保留、契約解除その他必要な措置を講じることができます。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、原則としてお客様の負担とします。

支払遅延が生じた場合、お客様は、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその限度で適用されます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様によるキャンセルは、作業予定日の前営業日までに当社へ書面または当社指定の方法で通知するものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 作業予定日の7日前まで：原則としてキャンセル料なし。ただし、資材手配済みの場合は実費を請求することがあります。
• 作業予定日の6日前から2日前まで：見積金額の30％を上限として請求することがあります。
• 作業予定日の前日または当日：見積金額の50％を上限として請求することがあります。
• 当日現地到着後の中止、またはお客様都合による作業不能：実費および作業準備費用を請求することがあります。

以下の場合、返金は原則として行いません。

• 作業完了後の単なる主観的な不満による場合
• 植物の生育不良が天候、季節、土壌、病害虫、管理不足等の外的要因による場合
• お客様の指示、提供情報、現場条件に起因する場合

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供できなかった場合、未提供部分に相当する金額を上限として、当社は合理的な範囲で返金または再施工を行います。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

• 植物の完全な活着、生育、開花、収穫、景観効果の永続的な維持
• 害虫・病害の完全な駆除または再発防止
• 天候、自然災害、季節変動による影響の完全な回避

当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害については責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、その限度で適用されます。

お客様の指示に基づく作業、またはお客様が承認した仕様に基づく作業の結果生じた損害について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成・提供する設計図、提案書、図面、写真、文章、施工計画、管理マニュアル、見積資料その他の成果物に関する著作権、著作隣接権、ノウハウその他の知的財産権は、別段の合意がない限り当社または正当な権利者に帰属します。

• お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を第三者へ譲渡、貸与、複製、公衆送信、改変、二次利用してはなりません。
• お客様が当社に提供した図面、写真、資料等の権利は、当該権利者に留保されます。
• 当社は、施工実績として必要な範囲で、個人を特定しない形で写真等を利用することがあります。個別に非公開の合意がある場合はこれに従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の氏名、住所、連絡先、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容、写真、作業記録その他本サービスの提供に必要な個人情報を、適用法令および当社の定めるプライバシー方針に従い適切に取り扱います。

• 取得した個人情報は、見積作成、契約管理、施工・メンテナンス、請求、アフターサービス、問い合わせ対応、品質向上の目的で利用します。
• 当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
• 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努め、適切な安全管理措置を講じます。
• お客様は、法令の範囲内で自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、地震、落雷、火災、感染症の流行、行政指導、法令改廃、交通障害、資材不足、停電、通信障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な限り速やかにお客様へ通知し、日程変更、代替提案、部分履行等の合理的措置を協議します。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社が適切な方法で周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

• 重要な変更を行う場合、当社は合理的な事前告知に努めます。
• 変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその限度で適用されます。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：みどり庭園設計株式会社
• 住所：〒251-0052 神奈川県藤沢市藤沢1-8-12 みどり庭園設計株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 466-27-5843

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社およびお客様はその実現に必要な範囲で誠実に協議するものとします。

以上